Абонентский отдел ОАО «ИРЦ», созданный 1 августа 2015 г., объединил специалистов по расчету и специалистов по учету граждан.
Цели, задачи и функции абонентского отдела
Целью отдела является организация, руководство, координация процессов абонентского обслуживания населения г.о. Новокуйбышевск специалистами абонентского отдела; разработка мероприятий по повышению качества обслуживания абонентов в соответствии с возложенными на отдел задачами.
В числе основных задач и функций абонентского отдела - следующие:
- расчет и обработка платежей за жилищно-коммунальные услуги;
- ведение баз данных, необходимых для выставления счетов на оплату жилья и коммунальных и других услуг в соответствии с договорными обязательствами ОАО «ИРЦ»;
- обработка показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ);
- начисления по тарифам и показаниям ИПУ с учетом недопоставок, перерасчетов;
- осуществление контроля правильного применения тарифов и ставок по оплате жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ);
- обеспечение и организация приема населения по вопросам:
- учет динамики поступления платежей и просроченной задолженности;
- обеспечение своевременной корректировки лицевых счетов на
основаниях, предусмотренных законодательством РФ, соответствующими нормативно-правовыми актами;
- печать и доставка платежных документов (счетов-извещений);
- выдача справок установленного образца, в т.ч. по заявлениям абонентов и официальным запросам юридических лиц;
- прием от населения копий документов, удостоверяющих право собственности на жилое помещение, возникшее в результате любых видов сделок, и организация их хранения;
- прием и оформление документов на получение и обмен паспорта гражданина РФ.
Адрес абонентского отдела:
446200, г. Новокуйбышевск, ул. Коммунистическая, 35, 2 этаж (общий зал).
Сфера компетенции специалистов по учету граждан:
Сфера компетенции специалистов по расчету:
Консультационные услуги в телефонном режиме:
6-61-92 – специалисты по расчетам;
6-94-36 – специалисты по учету граждан (паспортисты)
Часы работы абонентского отдела:
Дни | Часы работы | Обед |
Пн | 08:00 - 18:00 | 12:00 - 13:00 |
Вт | 08:00 - 17:00 | 12:00 - 13:00 |
Ср | 08:00 - 17:00 | 12:00 - 13:00 |
Чт | 08:00 - 17:00 | 12:00 - 13:00 |
Пт | 08:00 - 16:00 | 12:00 - 13:00 |
Сб | Выходной | |
Вс | Выходной |